51邦得代购来自海外的商品和服务，目前我们的客户多是以下几种情况：

1、有国外的生活经验，习惯使用国外的产品、服务，或偏爱某个特定品牌的商品，在国内无法购买的情况下委托我们购买。

2、时尚新锐：比如“NIKE”的发烧友，有的限量版球鞋只在海外发售，因此委托51邦得购买。

3、专业资料、书籍或是器材：比如大学或者科研机构，需要买一些非常专业的书籍或是软件，在国内没有渠道购买，但可以在海外网站搜索到销售网站的。

4、发现价格优势：一些数码产品，或是名牌服饰，在国内还是新产品，在国外已经到了打折的阶段，如果购买回来，即使支付运费和服务费也是合算的。

5、服装尺码优势：国外服装尺码比较齐全，如果身材比较高大，看到喜欢的款式也能够买到自己合适的尺寸。

6、委托在国外拍卖网站上购买拍卖品，比如EBAY海外商品的代拍代购。

7、委托购买礼物送给外地亲友：只需要将收货地址写上亲友的地址姓名，51邦得将直接将货物送到外地亲友的手中。这个服务也适用于送往海外的亲友处，但在运送价格方面需要个别再确认。

　　51邦得全球代购专业网站衷心希望能够为您带来“足不出户，买遍世界”的愉悦体验，即使您不属于以上的情况，浏览一下全球精彩购物网站的商品信息，也是一种不错的休闲方式。

B、如何浏览商品

　　有了51邦得网之后，您选择商品的范围由国内扩大到了全球，如果您觉得无从下手，51邦得将平时选购商品的一点窍门在这里和各位分享一下：
　　选择51邦得站内商品
　　51邦得站内商品均由资深编辑从国外著名购物网站挑选而来，品质能够得到保证，此外还有详细的中文介绍，为不精通英文的朋友省却不少麻烦。
优点：品质有保证，有中文介绍。
不足：不能及时得到来源网站该商品是否有现货的信息。
　　选择51邦得推荐商家的商品
　　您可以通过51邦得提供的推荐商家的链接，直接进入海外购物网站寻找自己喜欢的商品，51邦得为您保证推荐商家提供商品的品质。
优点：品质有保证，选择范围更广，挑选时就可及时得到商品是否有现货的信息。
不足：商品没有中文介绍。
　　选择其他网站商品
　　我们有的客户会在一些专业领域的海外网站找到自己想要的商品，比如专业正版软件或者特殊的器材 。如果您也有类似的情况，可以回到51邦得网委托代购。不过因为这部分网站不是51邦得的推荐商家，因此51邦得也无法保证其商品的品质。
优点：选择范围非常大，可及时得到商品是否有现货的信息，并可以进行比较。
不足：商品没有中文介绍，商品品质需要自行把握。
　　用51邦得全球搜索引擎寻找商品
　　打开 http://www.51bangde.com/，在首页右上角点击“全球搜索”， 输入您想寻找的商品的英文名称，这里有个技巧，比如您想买一双鞋，您可以输入“品牌 品类”，如“ nike shoe”， 搜索后，您会看到一系列相关商品，来源于各个不同的网站，价格也有很大差别，您可以根据需要对价格、用途进行排序并选择。
优点：选择相关性大，商品数量极其丰富。在有明确目标时容易找到商品，并可以找到最优价者，可及时得到商品是否有现货的信息。是极为优秀的海外比较购物搜索引擎。
不足：商品没有中文介绍，品质需要自行把握。
　　挑选Ebay商品
　　如果您在Ebay上看中了国外商家的拍卖品，也可以通过51邦得代拍。把您愿意出的最高竞价加Ebay上注明的运费作为商品售价，将商品链接等其他信息填入"我要代购"，下订单，尽快汇款给51邦得，以便51邦得及时帮您出价竞拍。过程非常简单，而且您也不用为了繁琐的拍卖程序发愁，51邦得会把交易进行的情况用邮件或者电话的形式与您及时沟通。
优点：Ebay上的商品拥有价格优势，51邦得的代拍服务也节省了您不少精力，如果代拍失败，51邦得会全额退款，没有后顾之忧
不足：商品品质和商家的可靠性需要自行把握，发货速度取决于对方商家
详细说明请您参考“代拍说明”（ http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=1&id=30）。

C、如何了解价格

　　您在51邦得站内看到的商品，或是推荐给您的所有商户陈列的商品目前都在海外（51邦得没有商品库存），这些商品送到您手中，还需要经过国际运送和清关等一系列的程序。51邦得将此程序所需要的费用经过测算后列入购物车中（我们的客服会主动与您联系确认价格和其他信息）。
　　站内商品
　　目前站内商品已经提前将送达中国的价格表示出来，方便您快速做出选择。这个价格只是按照重量不超过1磅体积不大于6000立方厘米的标准件做出的估价，如果商品超出这个范围，客服人员将在确认电话中根据实际情况重新核算价格。
　　站外商品
　　 而如果您希望自己去海外挑选，只需要通过直接填写订单的功能就可以完成，客服人员将在确认电话中根据实际情况重新核算价格

进入http://www.51bangde.com/首页，点击网页右上方的“用户注册”，填写必要的注册信息就可以了。

　　选购站内商品
　　点击商品的名称链接或者直接点击图片就可以察看商品的详细信息。喜欢的话可以直接点击“立刻购买”。
　　选购站外商品
　　如果您直接在国外网站上看到了需要的商品，请回到51邦得网，登录“我的51邦得”，填写“直接填写订单（http://www.51bangde.com/IWannaBuy.asp）”表单。
进入我的购物车
进入“我的购物车”，您就可以看见刚才提交的商品已经在里面陈列，并且购物车可自动计算出代购所包括的其他费用。需要特别提醒的是，我们设置的运费是按照国际货运标准件计算的，如果您的商品超过1公斤或者体积超过6000立方厘米，运输费用会有所增加，51邦得需要再次用邮件向您确认运费。
　　选择运输方式
　　特快专递所需时间一般为6-8个工作日，标准快递为8-14个工作日；无须货运是指的是对方网站或商家如果可以直接提供运送到国内的服务，您可以不通过51邦得转运，不过相关的清关手续就需要自己办理了，无须货运还可用于您在海外商家购买某种服务的情况下使用。
申通快递（本市）指的是上海市。
申通快递（江浙）江苏、浙江的用户请选择
申通快递（外地）除了上海，江苏，浙江三地以外的中国大陆用户请选择。
详细说明请您参考
“运输方式”（http://www.51bangde.com/help/transform.asp）
　　选择支付方式
我们推荐性能安全、实时到帐的网上支付手段比如快钱和支付宝
当然你也可以选择邮局汇款支付和银行转帐
详细说明请您参考
“支付方式”（ http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=2&id=12）
　　确认订单
　　以上细节都注意并确认无误后，您就可以点击“下一步”填写您的订单信息了，提醒您，这一步很重要，千万不要写错地址或者电话，以防止我们在送货的时候联络不到您。
　　都填好了？那么提交吧。

　　提醒您要记住自己的订单号，并关注您的邮箱，51邦得的客服确认订单后，会发一封确认邮件，您需要按照确认邮件里的金额支付货款给51邦得，如果有疑问也可以拨打51邦得的客服热线021-55660267*613 ，或者在周一到周六8:30~17:30点击网站最下方QQ留言询问客服。

　　由于51邦得网提供的是服务，所以我们能够给予优惠的仅仅限于服务费。
１、推荐您的朋友注册51邦得，只要叮嘱您的朋友在注册的时候，将您的注册邮箱告诉我们，并成功激活帐号，51邦得就会赠送您３积分。
关于积分使用方法,您可以参考
“换购须知”（ http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=15&id=29）。
2、我们会给来自合作伙伴的用户一些服务费用的优惠，请随时留意在首页的公告。
3、此外如果您估计自己的采购量比较稳定，单笔订单超过2万元以上的，建议您和我们的客户服务部联络，他们会告诉您具体的优惠条款。

　　 等待商品送达的过程中，您可随时登录51邦得，在“查询订单”（http://www.51bangde.com/searchorder.asp）里输入您的订单号，就可以知道您的商品目前的状态。或者拨打51邦得客服电话021-55660267*613或605，请客服人员帮您查询。您也可以通过“给我留言”（ http://www.51bangde.com/book.asp）”，问题类型选择“其他”，填写您希望查询的内容，客服人员会及时回复您。

　　51邦得所有商品都是由快递送货上门，您只需要等在家中收货便可。不过友情提示一下，收货的时候一定记得要在快递人员面前检查商品，如果有破损或者质量问题便可立刻要求退换，可以免去很多不必要的麻烦。
详细说明请您参考“售后服务”（ http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=4&id=28）。

　　如果您是因为商品质量问题需要退换商品，请及时联系我们。收到您的申请后，客服中心的人员会与国外销售商沟通，当确定他们接受退换时，我们会与您联系，告知您退换的细节。收到这些信息后，请将商品连同发票、原包装，尽快寄还给51邦得。
请注意：如果您在签收后的 3个工作日内未能及时联系51邦得，51邦得将不能接受您要求退换的商品。对于退货商品，我们必须在批准您的退货申请后的三天内收到您寄还的商品。同时因为国际退换需要相当长的时间(通常都要等待一个月以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，51邦得也会及时通知您退换的进展的。给您带来的不便，敬请谅解。
详细说明请您参考
“售后服务”（ http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=4&id=28）。

　　1、51邦得能保证我购买的商品是正品吗？
　　凡是您在我们推荐的商业购物网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay、乐天网等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。
　　2、为什么客服在跟我联系的时候，订单总额与我的购物车里的总额不一样？
51邦得购物车中的总额，是根据国际快递标准件设计的计算公式，根据国际运输惯例，单件商品连同包装在内重量超过 1磅或体积超过6000立方厘米属于大宗物品，如果我们经过确认后发现商品运输标准超出以上规格时，将根据具体情况追加运费，而您所应支付货品的总金额将以客服最后与您联系确认的价格为准。
　　3、我可以购买非美国网站上的商品吗？
如果该网站商品是接受国际信用卡的，并且可以运送到美国、中国、香港三地的，我们都可以为您购买。
　　4、51邦得抵达国内价格是总价吗？
51邦得抵达国内价格是最终价，包括：商品在当地的售价、当地的销售税(通常是商品售价的6%-8%)、商家运到物流中心费用运费(拍卖网站如EBAY等个人卖家要求的运费除外)、国际运费、中国国内运费、各运输保险费、商品进入中国的关税和清关费和邦得网的服务费等。
　　5、委托51邦得代购的商品如果不是全球联保，如何维修？
有全球联保的商品您可以直接在国内保修, 如果不是全球联保的商品，我们可以免服务费为您送到商家维修,但您需支付商品来回的运费。
　　6、Ebay拍卖商品委托51邦得代拍，应该怎么填写代购单
请将您愿支付的最高拍卖价加上商家送到美国物流中心的费用作为商品售价，填入代购表单。其余相同。代拍说明。（http://www.51bangde.com/seehelp.asp?classid=1&id=30） 　 　
　　7、可以选择货到付款吗？
51邦得的采购流程是在获得您的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。
　　8、是不是我付了代购的费用，货物到我手上就不必付任何费用了？
您的代购申请经51邦得确认后，如果因商家调整价格或者发生其他特殊原因导致价格变动，51邦得客服将及时与您沟通,再次为您确认订单。给您带来的不便，敬请谅解。
　　9、我对送货上门的时间段和地点有特殊要求，如何通知51邦得？
您可以通过有问必答，或拨打我们的客服电话或发邮件通知客服，将更新的时间地点及委托收货人告诉我们。
　　10、请问10-15个工作日就是10-15天吗？
10-15个工作日是不包括星期六和星期日的以及其它中美法定节假日。

　　在51邦得，你不仅可以直接购买站内我们为你精心挑选的商品，而且还可以通过直接填写订单的方式直接代购你自己选购的商品。
　　这里我们以购买服装为例简单说明如何直接填写订单。

　　从中可以看出商品的实际售价为$40.99(40.99美元)。（“List Price指的是商品的原价，“You Save”指的是如果你购买这件商品可以节省29.01美元。） 在你购买衣服鞋子等商品的时候需要填写你要的颜色尺码等。一般在国外网站上都会有一个下拉菜单可以看到可供选择的颜色和尺码。（如果没有你需要的尺码，一般来说该网站这个尺码断货了）。如果你不清楚尺码换算可以点击这里（http://www.51bangde.com/help/huansuan.asp）。 比如我购买这个商品的订单如图所示。