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退款说明

v 用户在下单付款后要取消订单，51邦得网会审查客户申请，如果采购尚未进行，可取消订单全额退款。

v 在代购过程中发生国际供货商库存缺货或长时间无法出货，51邦得代购网客户服务中心将立即通知用户，可以全额退款。

v 在正常状态下，已经进行采购的订单，因用户原因对订单的变动，51邦得代购网会收取相应服务费和已经产生的成本。

v 当用户收货时发现发货错误或商品破损，请在签收之日内联系我们，我们会协助您与海外商家联系，进行更换，或全额退款。

v 当客户收到商品后，由于客户原因委托51邦得代购网进行退换货，我们提供此代理服务，不收取任何服务费，但客户需支付商品的来回运费和其它实际产生的成本。

v 在拍卖网站上代购的商品，客户收到商品因卖家原因存在质量问题时，我们可以与卖家进行沟通及协商退换货。如果卖家退款，我们会退还客户追回的款项，订单已收取的服务费以及运送的相关费用不予退还，退换货费用按实际成本收取，不再另外收取服务费。当卖家收款不发货时，我们会协助客户尽量追回货款，会及时退还已收取的运送相关费用，支付给卖家的款项按追回金额退还，服务费不予退还。如果通过各种渠道和方式无法获得退款时，我们很遗憾，客户需要承担相应损失。

v 所有退款首先会退到客户在邦得的帐户余存中，客户可以用来支付下一次代购。通常情况下会在提交申请后的7个工作日后收到退款。